Verzoek tot herroeping en annulering

Bij Bobblegifts wordt elk op maat gemaakt bobblehead-figuurtje met de hand vervaardigd en gepersonaliseerd op basis van de door de klant aangeleverde foto's, details en ontwerpinstructies.

Klanten in de EU hebben mogelijk het recht om bepaalde online aankopen binnen 14 dagen te herroepen. Gepersonaliseerde en op maat gemaakte producten kunnen echter zijn uitgesloten van het wettelijke herroepingsrecht zodra de productie is gestart, aangezien ze specifiek voor u worden gemaakt.

Via deze pagina kunt u een verzoek indienen met betrekking tot herroeping, annulering of een probleem met uw bestelling. Na ontvangst van uw verzoek beoordeelt ons team de status van uw bestelling en reageren wij in overeenstemming met ons beleid voor annuleringen, retourneringen en op maat gemaakte producten.

Belangrijk: Het indienen van dit verzoek betekent niet dat de bestelling automatisch wordt geannuleerd of dat het aankoopbedrag automatisch wordt terugbetaald.

Enkele vragen:

1. Wordt mijn bestelling automatisch geannuleerd als ik dit formulier verstuur?

Nee. Ons team beoordeelt eerst de status van uw bestelling. Als de productie al is gestart, zijn de mogelijkheden voor annulering of terugbetaling mogelijk beperkt, aangezien het artikel speciaal voor u op maat is gemaakt.

2. Kan ik afzien van een bestelling op maat?

Gepersonaliseerde producten en producten op maat kunnen zijn uitgesloten van het standaard herroepingsrecht van 14 dagen zodra de productie is begonnen.

3. Wat als mijn artikel beschadigd of onjuist is?

Vul het formulier in en upload foto's. Wij beoordelen het probleem en zorgen voor een passende oplossing, zoals instructies voor reparatie, vervanging, opnieuw produceren of terugbetaling (indien van toepassing).