Verzending & Retour

Bedankt voor uw aankoop bij Bobblegifts! Wij streven ernaar om een soepel en transparant verzendproces te garanderen voor al onze klanten. Hieronder vindt u gedetailleerde informatie over ons verzendbeleid, inclusief verwerkingstijden, verzendmethoden, leveringstijden en meer.  

1. Verwerkingstijd 

Standaard beeldhouwen: 10-14 werkdagen (gratis proef en revisies inbegrepen)

Sneller beeldhouwen: 5-7 werkdagen (gratis proef en revisies inbegrepen) (+€9,00)

Snelste beeldhouwen: 3 werkdagen (geen proef) (+€19,00)

Bestellingen geplaatst na 12:00 GMT+8 of in het weekend worden de volgende werkdag verwerkt.  

2. Verzendmethoden & Leveringstijden

Wij bieden verschillende verzendopties aan om aan uw behoeften te voldoen:  

*Verzendtijden exclusief verwerkingstijd.
Leveringstijden zijn schattingen en kunnen variëren vanwege vertragingen bij de vervoerder, douaneprocedures (voor internationale bestellingen) of onvoorziene omstandigheden. 

3. Verzendkosten

Verzendkosten worden berekend bij het afrekenen op basis van:  
Gewicht & afmetingen van de bestelling  
Bestemming  
Geselecteerde verzendmethode

4. Internationale verzending 

Wij verzenden wereldwijd! Houd echter rekening met het volgende:  
- Douane- en importheffingen kunnen van toepassing zijn en zijn voor rekening van de klant.  
- Leveringstijden kunnen langer zijn vanwege douaneprocedures.  
- Sommige beperkte artikelen komen mogelijk niet in aanmerking voor internationale verzending.  

5. Bestelling volgen

Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een bevestigingsmail met een trackingnummer om uw pakket te volgen. Als u binnen 3 werkdagen geen trackinggegevens ontvangt, neem dan contact met ons op via service@bobblegifts.com.  

6. Verzendadres & Wijzigingen 

- Zorg ervoor dat uw verzendadres correct is voordat u afrekent.  
- Als u uw adres moet wijzigen, neem dan onmiddellijk contact met ons op via service@bobblegifts.com. Wijzigingen zijn mogelijk niet meer mogelijk zodra de bestelling is verwerkt.  
- Bobblegifts is niet verantwoordelijk voor niet-afleverbare pakketten vanwege incorrecte adressen.  

7. Kwijtgeraakte, gestolen of beschadigde pakketten

- Als uw pakket onderweg kwijt is geraakt, neem dan binnen 7 dagen contact met ons op voor hulp.  
- Als uw bestelling beschadigd aankomt, maak dan foto's en stuur ons binnen 48 uur na levering een e-mail op service@bobblegifts.com.  
- Bobblegifts is niet aansprakelijk voor gestolen pakketten na bevestiging van levering.  

8. Retourneren & Terugbetalingen 

Voor details over retourneren en terugbetalingen, zie ons Retourbeleid.  

9. Contacteer ons

Voor vragen over verzending, neem contact op via:  
E-mail: service@bobblegifts.com
Telefoon: +86 15851426970
Openingstijden: 9:00 tot 18:00 (GMT+8 / Peking-tijd) 

RETOURBELEID

Stijl, maat en fotowijzigingen
Voor op maat gemaakte gepersonaliseerde producten kunnen wij uw bestelling mogelijk niet annuleren of wijzigen zodra de productie is gestart. Dit betekent dat het vormen en vormgeven is begonnen. Annulering of wijziging zou een 40% restockingskosten met zich meebrengen, gebaseerd op de prijs van het artikel, omdat het artikel op maat is gemaakt en niet meer als nieuw verkocht kan worden. Restockingskosten omvatten vaak de gebruikte grondstoffen, arbeidskosten en administratiekosten.

Adreswijzigingen
Als u het verzendadres moet wijzigen, stuur ons dan een e-mail met uw bestelnummer, het huidige verzendadres en het adres waarnaar u het wilt wijzigen. Wij kunnen het adres wijzigen totdat uw bestelling ons magazijn verlaat!

Beschadigde/verkeerd bedrukte artikelen
Als wij de verkeerde bestelling of artikel(s) hebben verzonden, of als u beschadigde artikelen heeft ontvangen, neem dan contact met ons op en voeg duidelijke foto's toe van de artikelen die een kwaliteitsprobleem laten zien, dan geven wij u een volledige terugbetaling. Houd er rekening mee dat onze producten een STRENGE KWALITEITSCONTROLE ondergaan voordat ze worden verzonden. Voor schade veroorzaakt door OVERMACHT (weer, transportproces, etc.) zullen wij met u onderhandelen over een gedeeltelijke terugbetaling.

Annuleringen
Voor op maat gemaakte gepersonaliseerde producten kunnen wij uw bestelling mogelijk niet annuleren of wijzigen zodra de productie is gestart. Dit betekent dat het vormen en vormgeven is begonnen. Annulering of wijziging zou een 40% restockingskosten met zich meebrengen, gebaseerd op de prijs van het artikel, omdat het artikel op maat is gemaakt en niet meer als nieuw verkocht kan worden. Restockingskosten omvatten vaak de gebruikte grondstoffen, arbeidskosten en administratiekosten.

Als wij de verkeerde bestelling of artikel(s) hebben verzonden, of als u beschadigde artikelen heeft ontvangen, neem dan contact met ons op en voeg duidelijke foto's toe van de artikelen die een kwaliteitsprobleem laten zien, dan bieden wij u een volledige/gedeeltelijke terugbetaling of ruilservice aan.

Beeldhouwen, vooral wanneer het onderwerp een persoon is, is een zeer subjectief proces. Het is een kunst, geen wetenschap. Omdat alle beeldhouwwerken op basis van foto's worden gemaakt (die al dan niet een goede gelijkenis van het onderwerp kunnen zijn), is de kwaliteit van de geleverde foto erg belangrijk om een sterke gelijkenis te bereiken. Maar zelfs met een goede foto, vanwege de subjectiviteit van de kunst van het beeldhouwen, kunnen sommige mensen een sterke gelijkenis met de persoon zien, en anderen niet. Met een goede foto moeten onze speciaal opgeleide artiesten echter een goede gelijkenis kunnen bereiken.

Retourneren
Als wij de verkeerde bestelling of artikel(s) hebben verzonden, of als u beschadigde artikelen heeft ontvangen, of als de kwaliteit van de ontvangen producten slecht/defect is, neem dan contact met ons op en voeg duidelijke foto's toe van de artikelen die een kwaliteitsprobleem laten zien, dan bieden wij u een volledige/gedeeltelijke terugbetaling of ruilservice aan.

Wij kunnen geen terugbetalingen, annuleringen of ruilingen aanbieden om andere redenen dan hierboven vermeld, omdat al onze producten gepersonaliseerd zijn, wat veel tijd vraagt van onze vakmensen.

Houd er rekening mee dat de volgende redenen NIET vallen onder ons retour-/ruilbeleid en wij niet aansprakelijk zijn voor deze problemen.

☆Producten die beschadigd zijn door verkeerd gebruik, verkeerde behandeling of slecht onderhoud.
☆Persoonlijke redenen zoals veranderde mening, persoonlijke smaak, etc.
☆Gepersonaliseerde artikelen zijn uniek en kunnen niet worden geretourneerd, tenzij ze defect of beschadigd zijn.

Als u vragen heeft, neem dan contact met ons op via de klantenservice-e-mail: service@bobblegifts.com

Houd er rekening mee dat het tot 72 uur kan duren voordat uw terugbetaling is verwerkt nadat ons magazijn het geretourneerde product heeft ontvangen. Uw bankafschrift zal binnen 7-10 werkdagen de wijziging weergeven.

Stuur geen retourartikelen naar het adres zonder contact met ons op te nemen! Als u een product moet retourneren, neem dan eerst contact op met de klantenservice.