Standard
10–14d
Inbegrepen
VERZENDING & RETOUR
Hier is precies wanneer
je cadeau aankomt.
Two phases: sculpting time + shipping time. Choose your preferred delivery speed, and your estimated delivery date will be shown at checkout.
U bestelt
Dag 0
Wij beeldhouwen
3–14 dagen
U gaat akkoord
Snellere goedkeuring = Snellere levering
Wij verzenden
4–14 dagen
Afgeleverd
Naar hun deur
Kies uw beeldhouwsnelheid
Prioriteit
5-9d
+9.00€
Haast
3d
+19.00€
Verzendmethoden
| Land | Levering | Verzendkosten |
|---|---|---|
| Nederland | Standaard verzending: 6-10 werkdagen | 15.99€ |
| Nederland | Versnelde verzending: 3-6 werkdagen | 29.99€ |
| Andere landen | Verschilt per bestemming | Verzendkosten worden berekend bij het afrekenen. |
Retourbeleid
Hoe werkt het retourneren van maatwerk?
✓ Zo beschermen we je
1. Voorbeeldfoto’s vóór verzending
Voordat je bobblehead wordt verzonden, kunnen we tijdens het beeldhouwproces voorbeeldfoto’s sturen.
Zo kun je je gepersonaliseerde figuur controleren en redelijke aanpassingen aanvragen voordat de productie wordt afgerond.
2. Wijzigingen vóór productie
Als je foto’s wilt bijwerken, ontwerpdetails wilt aanpassen of wijzigingen aan je bestelling wilt doorgeven, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op.
Wijzigingen zijn het makkelijkst door te voeren voordat de productie begint.
3. Adreswijzigingen
Als je verzendadres verandert, neem dan direct contact met ons op met je bestelnummer en de bijgewerkte adresgegevens.
Adreswijzigingen kunnen worden doorgevoerd zolang de bestelling nog niet is verzonden.
4. Kwaliteitscontrole
Elke bobblehead ondergaat vóór verzending een kwaliteitscontrole om ervoor te zorgen dat deze voldoet aan onze productiestandaarden.
5. Beschadigde, defecte of onjuiste artikelen
Als je bestelling aankomt:
- beschadigd tijdens verzending
- defect
- onjuist door een fout van onze kant
- aanzienlijk anders dan de goedgekeurde preview
- Neem dan binnen 14 dagen na levering contact met ons op en stuur duidelijke foto’s waarop het probleem te zien is.
Ons team beoordeelt je situatie en werkt met je samen aan een passende oplossing, zoals:
- een vervanging
- een reparatieoplossing
- een gedeeltelijke terugbetaling
- een volledige terugbetaling, indien van toepassing
6. Tevredenheidsondersteuning
Klanttevredenheid is belangrijk voor ons.
Als er een kwaliteitsprobleem is met je bestelling, werkt ons supportteam nauw met je samen om een eerlijke en redelijke oplossing te vinden.
Neem contact met ons op via onze Contactpagina of per e-mail: service@bobblegifts.com
7. Verwerking van terugbetalingen
Zodra een terugbetaling is goedgekeurd, wordt deze doorgaans binnen 72 uur verwerkt.
Afhankelijk van je betaalprovider kan het ongeveer 7–10 werkdagen duren voordat het bedrag op je rekening staat.
Contact
Heb je vragen over retouren, terugbetalingen, annuleringen of wijzigingen in je bestelling? Neem dan contact met ons op:
E-mail: service@bobblegifts.com
Contactpagina: https://www.bobblegifts.nl/pages/contacteer-ons
We reageren doorgaans binnen 24 werkuren.
ⓘ Waarom maatwerk anders werkt
1. Gepersonaliseerde producten en herroepingsrecht
Onze bobbleheads worden individueel met de hand gemaakt volgens de specificaties van de klant. Daarom geldt er volgens § 312g lid 2 nr. 1 van het Duitse Burgerlijk Wetboek (BGB) over het algemeen geen herroepingsrecht van 14 dagen.
Uw wettelijke rechten blijven onverminderd van kracht in geval van defecte, beschadigde of verkeerd geleverde artikelen.
Herroepings- en annuleringsverzoek EU
Klanten in de EU kunnen hun verzoek indienen via ons online formulier. Elk verzoek wordt beoordeeld op basis van de orderstatus en de toepasselijke algemene voorwaarden.
2. Annulering vóór aanvang van de productie
Ongeacht het wettelijke herroepingsrecht kunnen bestellingen vóór aanvang van de productie worden geannuleerd met volledige terugbetaling.
Neem zo snel mogelijk contact met ons op als u uw bestelling wilt annuleren.
3. Annulering nadat de productie is begonnen
Zodra het beeldhouwen of de productie is begonnen, kan een annuleringsverzoek onderhevig zijn aan productiekosten op basis van de hoeveelheid werk die al is voltooid.
Deze kosten helpen om arbeid, materialen en verwerkingskosten te dekken die al zijn geïnvesteerd in het maken van je gepersonaliseerde artikel.
4. Verwachte kenmerken van handgemaakt werk
Elke bobblehead wordt met de hand gemaakt door professionele kunstenaars op basis van de aangeleverde foto’s.
Kleine artistieke variaties kunnen voorkomen en worden beschouwd als een normaal onderdeel van het handgemaakte proces.
Deze variaties hebben geen invloed op de algemene kwaliteit of functionaliteit van het product.
5. Gepersonaliseerde artikelen goedgekeurd tijdens productie
Als er tijdens de productie voorbeeldfoto’s zijn verstrekt en goedgekeurd, komen retour- of terugbetalingsverzoeken die uitsluitend gebaseerd zijn op persoonlijke voorkeur mogelijk niet in aanmerking.
6. Situaties die niet in aanmerking komen voor retour
Retouren, omruilingen of terugbetalingen kunnen over het algemeen niet worden geaccepteerd bij:
- veranderingen in persoonlijke voorkeur na levering
- kleine handgemaakte variaties
- onnauwkeurigheden door door de klant aangeleverde foto’s
- onjuiste informatie die tijdens het bestellen is opgegeven
- schade veroorzaakt door verkeerd gebruik, ongelukken of onjuiste behandeling
- normale slijtage
7. Ongeautoriseerde retourzendingen
Neem contact op met onze klantenservice voordat je een artikel retourneert.
Retourzendingen zonder voorafgaande toestemming worden mogelijk niet geaccepteerd.
★★★★★
4.3 / 5